Политика конфиденциальности

  • · Оплата заказа

    Оплата наличными или картой при доставке курьерской службой интернет-магазина.

    Данный способ оплаты доступен только в Москве. Рекомендуется проверять состав заказа и его соответствие накладной в присутствии курьера. В случае обнаружения несоответствий, свяжитесь в присутствии курьера с персональным менеджером-консультантом интернет-магазина по телефону +7 (985) 969-85-50.
    После проведения транзакции курьер интернет-магазина предоставляет Покупателю товарную накладную и чек.

    Оплата онлайн через платежную систему CloudPayments.

    При формировании заказа на сайте у Покупателя есть возможность оплатить заказ онлайн сразу или после подтверждения заказа через персонального менеджера-консультанта интернет-магазина. Для оплаты принимаются любые банковские карты: VISA/VISA Electron, MasterCard, Maestro, ПРО100. Платежи осуществляются по безопасному защищенному протоколу TLS 1.0 непосредственно в процессинговом центре платежной системы, которая надежно защищает персональные данные. Интернет-магазин не получает и не сохраняет данные кредитной карты.
    При получении товара Покупателю необходимо предъявить паспорт и поставить подпись на чеке и в накладной, предоставленной курьером.

    Оплата по выставленному счету.


    Покупатель имеет возможность оплатить заказ денежным переводом на счёт интернет-магазина в отделении любого удобного банка.
    Счет с заполненными реквизитами интернет-магазина выставляет персональный менеджер-консультант по запросу Покупателя. Его необходимо распечатать и предоставить в банк для оплаты. Заказ будет отправлен после того, как интернет-магазин получит уведомление о переводе денежных средств на свой счет. Деньги зачисляются на расчетный счет интернет-магазина в течение 3-х рабочих дней.
    Осуществить перевод необходимо в течение 3-х дней с момента размещения заказа на сайте магазина. Если в указанный срок не поступает уведомление об оплате, заказ аннулируется.
    Внимание! При оплате по квитанции в банке взимается комиссия в размере 4-5% от суммы платежа, точный размер комиссии необходимо уточнить в отделении банка, осуществляющего перевод.
    При получении заказа необходимо предъявить паспорт и копию квитанции.

    Оплата заказа юридическим лицом.


    Оплата заказа юридическим лицом возможна по безналичному расчету. Для того чтобы оплатить заказ от имени юридического лица, необходимо сообщить персональному менеджеру интернет-магазина реквизиты плательщика для выставления счета. Заказ будет отправлен после того, как интернет-магазин получит уведомление о переводе денежных средств на свой счет.
    Вместе с заказом курьер доставит сопроводительные документы, на которых необходимо поставить подпись ответственного лица, печать организации, осуществившей оплату, и отправить скан документов по электронной почте info@juliadavidian.com, а оригинал по адресу Продавца: 119285, г. Москва, ул. Мосфильмовская, д.8, корп.1, стр.1. ООО «Модный Дом Юлии Давидян».

  • · Гарантии безопасности

    Совершая заказы в интернет-магазине juliadavidian.com, пользователи должны быть уверены в безопасности транзакций и операций. В своей работе мы используем криптографический протокол SSL, который обеспечивает установление безопасного соединения и передает конфиденциальные данные только в зашифрованном виде.
    Мы предпринимаем другие необходимые технические и организационные меры в целях сохранения конфиденциальности любой информации о пользователях и любых коммуникаций.

  • · Безопасность онлайн платежей

    Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем. При передаче информации используется специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании, которая прошла международную сертификацию безопасности PCI DSS и SA HackerSafe.
    Это значит, что все указываемые вами при расчетах банковской картой данные (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) в соответствии с требованиями международных платежных систем после проведения оплаты не сохраняются ни на сервере juliadavidian.com, ни на авторизационном сервере процессинговой компании.
    Обработка данных полностью защищена и никто, в том числе интернет-магазин juliadavidian.com, не может получить ваши персональные и банковские данные, включая информацию о ваших покупках, сделанных в других магазинах.

  • · Доставка
     

    С 28.03.2020 г. по 31.05.2020 г. действует бесплатная доставка по г. Москве (в пределах МКАД) и Московской области (до 30 км от МКАД), в том числе при полном отказе от покупки.


    Доставка по Москве.

    Доставка по Москве в пределах МКАД осуществляется курьерской службой интернет-магазина в удобное для покупателя время (с понедельника по воскресенье с 11:00 до 20:00).
    Стоимость доставки - 350 руб.
    Покупатель может указать желаемое время доставки при оформлении заказа на сайте или через персонального менеджера-консультанта интернет-магазина. После оформления заказа на сайте персональный менеджер-консультант магазина связывается с покупателем для уточнения деталей заказа и доставки. Покупатель может отказаться от доставки или изменить время и адрес доставки не позднее, чем через два часа после оформления заказа (по телефону +7 (985) 969-85-50 или электронной почте info@juliadavidian.com) .
    Заказ аннулируется в случае, если менеджерам не удается связаться с покупателем в течение 3-х дней.
    Общее количество вещей в заказе не должно превышать 5 позиций.
    Курьер интернет-магазина предоставляет товарный чек.
    В случае полного отказа покупателем от доставленного заказа, оплачивается только стоимость доставки - 350 руб.

    Доставка во все регионы России.

    Доставка заказов в регионы осуществляется курьерской службой КТС от 2-х рабочих дней с момента оплаты заказа в интернет-магазине и получения подтверждения заказа по электронной почте или через персонального менеджера-консультанта интернет-магазина. Доставка в регионы РФ платная. Точная стоимость доставки заказанного товара рассчитывается менеджером-консультантом интернет-магазина после подтверждения заказа.

    Доставка в другие страны.

    Доставка заказов в другие страны осуществляется курьерской службой EMS Почта России только после 100% оплаты через платежную систему CloudPayments. Стоимость доставки заказанного товара и сроки доставки рассчитываются менеджером-консультантом интернет-магазина после подтверждения заказа.
  • · Обмен и возврат
     

    В случае, если доставленный Заказ оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, либо повреждения при транспортировке, Покупатель вправе вернуть его либо обменять на аналогичный товар надлежащего качества, при условии наличия его на складе, а также потребовать безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения понесенных Покупателем расходов на устранение недостатков товара.

    Если аналогичный товар надлежащего качества на складе отсутствует, Покупатель может вернуть товар ненадлежащего качества, либо дождаться появления у Продавца необходимого товара. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня получения Продавцом соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Таким образом, в течение 10 дней при возврате товара Покупателю будет возвращена сумма данного товара, а в случае возврата товара ненадлежащего качества Покупателю будет возвращена стоимость товара вместе со стоимостью доставки. Срок зачисления средств на Ваш счёт зависит от сроков, установленных внутренним регламентом банков.

    Заказ в интернет-магазине juliadavidian.com может быть отменен в любой момент до оплаты и доставки. Для отмены Заказа необходимо сообщить об этом по телефону: +7 (985) 969-85-50 или по электронной почте info@juliadavidian.com. Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», а также п.21 Постановления Правительства РФ от 27.09.07 г. «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом», Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. Согласно ст. 25 Закона о «Защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

    Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержден Постановлением Правительством РФ 19.01.1998 г. №55,в соответствии с которым не подлежат возврату или обмену, в том числе, товары надлежащего качества:

    • предметы личной гигиены (расчески, заколки, обручи, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);
    • парфюмерно-косметические товары;
    • швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);
    • изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни;
    • а также иные товары, утвержденные вышеуказанным Постановлением.


    Согласно пункту 12 Постановления от 15 июня 1994 года № 684 об утверждении Правил продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней обмену и возврату не подлежат, кроме случаев выявления в них не оговоренных продавцом недостатков (слабое крепление камней, замков в серьгах, шарнирных соединений в браслетах, трещины, сколы, царапины, заусенцы и другие недостатки), несоответствия оттиска государственного пробирного клейма Российской Федерации фактической пробе ювелирного сплава, характеристик изделия данным ярлыка или сертификату качества.

    Возврат Товара надлежащего качества возможен без указания причин в случае, если Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, бирки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).

    К возврату не принимаются товары бренда, приобретенные у других компаний.

    Для возврата Товара надлежащего качества, Покупателю необходимо произвести следующие действия:
    • аккуратно упаковать Товар со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в документации на Товар;
    • заполнить в 2-х экземплярах заявление о возврате товара надлежащего качества.

    В заявлении должны быть указаны платежные реквизиты для возврата денег:
    • ФИО;
    • название банка получателя;
    • БИК банка получателя;
    • корреспондентский счет;
    • расчетный счет;
    • при возврате денежных средств необходимо приложить копию 1-й страницы паспорта, или иного документа, удостоверяющего личность (согласно положению ЦБ РФ от 12 октября 2011 г. № 373-П «ПОЛОЖЕНИЕ О ПОРЯДКЕ ВЕДЕНИЯ КАССОВЫХ ОПЕРАЦИЙ С БАНКНОТАМИ И МОНЕТОЙ БАНКА РОССИИ НА ТЕРРИТОРИИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ»);
    • приложить товарный или кассовый чек, заполненное заявление по форме предоставленной Продавцом, а также копию документа, удостоверяющего личность, и отправить их Продавцу через отделение EMS Почты России, с указанием полной стоимости вложения и описью вложения Товаров по адресу Продавца: 119285, г. Москва, ул. Мосфильмовская, д.8, корп.1, стр.1. ООО «Модный Дом Юлии Давидян».

    Возврат товара осуществляется за счет Покупателя. Отправка возвращаемого Товара наложенным платежом не допускается. Покупатель самостоятельно несет все риски, связанные с несоблюдением порядка возврата Товара.

    При возврате Товара надлежащего качества Покупателю возвращается стоимость Товара. Стоимость расходов на доставку Товара и обратной пересылки Покупателю не компенсируется.

    Претензии в отношении Товара ненадлежащего качества или отсутствии Товара в посылке.

    Товаром ненадлежащего качества является товар, который имеет недостатки и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления, а также оттенков цветовой гаммы Товара от заявленных в описании на Сайте не относится к неисправности или не функциональности товара.

    Для возврата или обмена Товара ненадлежащего качества, Покупателю необходимо произвести следующие действия:
    • аккуратно упаковать Товар со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в документации на Товар;
    • заполнить в 2-х экземплярах заявление о возврате или обмене товара ненадлежащего качества или об отсутствии Товара в посылке.

    В заявлении должны быть указаны платежные реквизиты для возврата денег:
    • ФИО;
    • название банка получателя;
    • БИК банка получателя;
    • корреспондентский счет;
    • расчетный счет;

    При заполнении заявления об отсутствии Товара в посылке к заявлению обязательно прикладывается акт, составленный совместно с представителями EMS Почты России.
    • при возврате денежных средств необходимо сообщить паспортные данные, либо приложить копию документа, удостоверяющего личность (согласно положению ЦБ РФ от 12 октября 2011 г. № 373-П «ПОЛОЖЕНИЕ О ПОРЯДКЕ ВЕДЕНИЯ КАССОВЫХ ОПЕРАЦИЙ С БАНКНОТАМИ И МОНЕТОЙ БАНКА РОССИИ НА ТЕРРИТОРИИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ»).
    • приложить товарный или кассовый чек, заполненное заявление, а также копию документа, удостоверяющего личность, и отправить их Продавцу через отделение EMS Почты России, с указанием полной стоимости вложения и описью вложения Товаров по адресу Продавца: 119285, г. Москва, ул. Мосфильмовская, д.8, корп.1, стр.1. ООО «Модный Дом Юлии Давидян».

    В случае возврата товара ненадлежащего качества или перепутанного артикула почтовый сбор за возврат будет возмещен Вам после обработки. По желанию Покупателя Продавец обменяет Товар, либо возвращает уплаченную стоимость Товара.

    При наличии спора о причинах возникновения недостатков или факте употребления Товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза товара. Покупатель вправе участвовать в проверке качества Товара и оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы при проведении экспертизы подлежат удовлетворению в течение 20 дней со дня предъявления соответствующего требования.

    Возврат денежных средств.

    При отказе Покупателя от Товара (возврат Товара) после того как произвел оплату и получил его, возврат Покупателю денежных средств, не зависимо от наличного или безналичного способа оплаты Товара, будет осуществлен путем перечисления соответствующей суммы на указанный Покупателем банковский счет или переводом на банковскую карту.

    Возврат осуществляется на основании письменного заявления с указанием ФИО, реквизитов для возврата средств и только при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорта или заменяющего его документа). Подтверждение факта оплаты с предоставлением подтверждающих документов является обязательным условием возврата денежных средств.

    В случае отмены/частичной отмены Заказа, инициированной Продавцом, возврат стоимости Товара производится с обязательным предоставлением Покупателем электронного письма с указанием платежных реквизитов, направленного по адресу info@juliadavidian.com с электронного адреса, указанного при оформлении заказа.

  • · Защита персональных данных
     

    При регистрации на Сайте Покупатель предоставляет ООО «Модный Дом Юлии Давидян» следующие данные:
    • ФИО;
    • адрес электронной почты;
    • номер телефона и адрес для доставки Товара.
    Данную информацию Продавец вправе использовать для выполнения своих обязательств перед Покупателем.

    При регистрации на Сайте Покупатель дает согласие на получение от Продавца рассылок рекламно-информационного характера. Указанные рассылки содержат информацию о предстоящих акциях и других мероприятиях Продавца, включая рекламные рассылки и специальные предложения.
    Рассылки поступают в виде электронного письма на адрес и/или короткого сообщения (sms) на номер телефона, указанный Покупателем при регистрации.
    Рекламно-информационные материалы могут представляться в виде бумажно-полиграфической и сувенирной продукции, вкладываться в заказы Покупателей и доставляться на указанный почтовый адрес в виде писем и посылок.

    Покупатель может выбрать параметры рассылки или отказаться от нее в настройках учетной записи в Личном кабинете на Сайте.

    Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте, Покупатель дает Продавцу свое добровольное согласие на обработку и использование своих персональных данных в целях, определенных Уставом Продавца, а также в целях продвижения Продавцом своих товаров и услуг, различными способами, в том числе путем осуществления автоматизированного анализа персональных данных.
    Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию третьим лицам, за исключением агентов и третьих лиц, действующих на основании договора с Продавцом и участвующих в выполнении обязательств Продавца перед Покупателем.
    Настоящее согласие может быть отозвано только при условии уведомления Продавца в порядке, предусмотренном п.11.4. Публичной Оферты от 25 декабря 2015 года.

    Если Покупатель не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться в Службу по работе с Покупателями Продавца, направив электронное письмо на адрес info@juliadavidian.com. В таком случае вся полученная от Покупателя информация (в том числе логин и пароль) удаляется из Покупательской базы Продавца и Покупатель не будет иметь доступ к Сайту и возможность размещать заказы.

    Продавец не отвечает за информацию, предоставленную Покупателем на сайте в публичной форме.

Подписка на сайте -10%